Mulheres que vivem ou viveram situações de violência e aquelas que cuidam de familiares com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras podem acessar, por meio do Meu SUS Digital, o serviço gratuito de teleatendimento psicológico Acolhe Mais.

O Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres oferece atendimento remoto realizado por psicólogas qualificadas para escuta sensível, identificação de situações de risco e orientação sobre a continuidade do cuidado na rede de saúde. O serviço está disponível para mulheres de todo o Brasil.

Além de mães, o Acolhe Mais contempla tias, avós, irmãs e outras familiares que exercem atividades de cuidado de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras. O objetivo é facilitar o acesso ao cuidado em saúde mental também para mulheres que enfrentam dificuldades de deslocamento, falta de tempo ou outras barreiras para procurar atendimento presencial.

Não é necessário ter encaminhamento prévio de uma unidade de saúde para acessar o serviço. Também não é preciso apresentar documento que comprove a situação de violência ou a condição de cuidadora para iniciar a solicitação.

Como acessar o Acolhe Mais pelo Meu SUS Digital?

Para acessar o serviço:

1. Abra o aplicativo Meu SUS Digital .
2. Entre com sua conta Gov.br.
3. Na página inicial, acesse a seção Miniapps .
4. Selecione “Acolhe Mais – Agora Tem Especialistas em Saúde Mental para Mulheres” .
5. Você será direcionada para a plataforma da Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS).
6. Preencha o cadastro e informe se vive ou viveu alguma situação de violência ou se cuida de uma pessoa com deficiência, transtorno do neurodesenvolvimento ou doença rara.
7. Finalize a solicitação e aguarde o contato da equipe para escolher a data e o horário do atendimento.

Após o cadastro, a equipe entra em contato em até 24 horas para que a usuária escolha o dia e o horário da consulta. Até a data agendada, são enviados lembretes e, no dia do atendimento, o link para acesso à teleconsulta.

Como funciona o atendimento?

As consultas são realizadas por videochamada com psicólogas mulheres, qualificadas para realizar escuta sensível em ambiente virtual e identificar situações que necessitem de maior atenção.

O atendimento está disponível: de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h; aos sábados, das 8h às 14h.

No caso de mulheres que vivem ou viveram situações de violência, o primeiro atendimento inclui a avaliação de possíveis riscos, da rede de apoio disponível e das principais necessidades apresentadas pela usuária.

Cada mulher pode realizar até dez sessões, com possibilidade de iniciar um novo ciclo de acompanhamento quando necessário. Ao final, a continuidade do cuidado pode ocorrer por teleatendimento ou pela rede presencial do SUS, conforme a avaliação profissional.

Quem cuida também pode precisar de cuidado

O Acolhe Mais também é destinado às mulheres que exercem atividades de cuidado no ambiente familiar.

Mães, avós, tias, irmãs e outras familiares responsáveis pelo cuidado de pessoas com deficiência, transtornos do neurodesenvolvimento ou doenças raras podem utilizar o serviço para receber acolhimento e acompanhamento em saúde mental.

A rotina de cuidado pode envolver sobrecarga emocional, dificuldades para conciliar atividades pessoais e profissionais, falta de tempo e outras situações que podem afetar o bem-estar. O teleatendimento permite que essas mulheres busquem apoio sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde.

E quando é necessário atendimento presencial?

O Acolhe Mais amplia o acesso ao cuidado em saúde mental, mas não substitui os serviços presenciais quando eles são necessários.

De acordo com a avaliação realizada durante o acompanhamento, a mulher pode ser orientada ou encaminhada para continuidade do cuidado em um Centro de Atenção Psicossocial (CAPS) ou outro serviço da rede de saúde. O CAPS também pode ser procurado diretamente pela usuária.

As Unidades Básicas de Saúde (UBS) também podem realizar acolhimento e acompanhamento em saúde mental e orientar sobre os demais serviços disponíveis no território.

Está em situação de violência ou risco imediato?

O teleatendimento em saúde mental não substitui os serviços de emergência ou os canais de proteção às mulheres.

Em situação de risco imediato, a orientação é procurar atendimento ou acionar:

• Polícia Militar – 190
• SAMU – 192

A Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 também oferece gratuitamente informações sobre direitos e serviços da rede de atendimento às mulheres e recebe e encaminha denúncias de violência. O serviço funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

A mulher que busca atendimento de saúde em razão de uma situação de violência não precisa apresentar boletim de ocorrência para ser acolhida pelos serviços do SUS.

Saiba como acessar o Acolhe Mais pelo Meu SUS Digital

Max de Oliveira
Ministério da Saúde